Nous avons à cœur de changer les choses, autant dans la vie de nos clients que de nos employés. Que vous souhaitiez bâtir une carrière à notre siège social ou gérer les relations avec les clients dans une succursale locale, il y a de nombreuses raisons d’examiner de plus près l’Edward Jones d’aujourd’hui.
Chez Edward Jones, les clients passent en premier, ce qui nous permet de tous nous consacrer à l’atteinte d’un objectif commun. Que vous travailliez directement avec des clients dans une succursale ou au siège social pour soutenir la relation avec les clients au moyen de technologies, d’analyses ou de produits de pointe, votre contribution, ainsi que celle de chaque associé d’Edward Jones, va beaucoup plus loin que de simplement aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers. Votre contribution leur permet de travailler en vue de la réalisation de leurs plus grands rêves.
Julie Kelly, représentante en services financiers, raconte comment elle a accompagné ses clients, Rand et Anna, dans la réalisation de leur rêve d’acquérir une maison dans les Teton Mountains au Wyoming. Julie les a aidés à établir une feuille de route pour définir les moyens d’acquérir une maison et les étapes pour y arriver. Chez Edward Jones, nous aidons les investisseurs à atteindre leurs objectifs en étant à l’écoute de ce qui compte pour eux et leur famille. Notre unique ambition est d’aider les investisseurs à atteindre leurs objectifs financiers à long terme.
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Nos représentants en services financiers sont notre seul centre de profits. Notre seul objectif est de servir nos clients. Il est donc facile de consacrer toutes nos ressources – du siège social aux succursales – au soutien de la relation individuelle entre les représentants en services financiers d’Edward Jones et les clients. Cette façon de faire est au cœur du modèle unique de nos équipes de succursales. De plus, elle soutient notre mission axée sur le client : servir les investisseurs individuels sérieux en leur offrant des conseils axés sur des solutions pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers à long terme.
En tant que société en commandite, nous ne sommes pas tributaires des rapports trimestriels des résultats ni des actionnaires. Comme nous sommes une société fermée, nous pouvons prendre des décisions entièrement fondées sur les intérêts de nos clients. Cela signifie que chaque associé – que ce soit au siège social ou à l’une nos 14 000 succursales au Canada et aux États‑Unis – est libre de se concentrer exclusivement sur le service offert à nos 7 millions de clients, ce qui est fidèle à notre mission. Nous travaillons tous à un objectif commun. C’est le pouvoir du partenariat.
Notre structure de partenariat favorise un esprit de collaboration. Elle est née du regroupement de 18 000 représentants en services financiers** et de 53 000 associés en Amérique du Nord tous concentrés sur une seule et même chose : les besoins de nos clients. Ils sont motivés à s’entraider, et non à se rabaisser les uns les autres; parce que lorsque nos représentants en services financiers réussissent, nous réussissons tous.
« Prendre soin de nos clients, les uns des autres et de notre collectivité n’est pas une obligation chez Edward Jones : cela fait partie de qui nous sommes. »
– Penny Pennington, partenaire de gestion
Depuis plus de 25 ans au Canada (et près d’un siècle aux États-Unis), nos associés ont la chance de servir nos clients, nos collectivités et les générations futures. Notre culture de bienveillance implique que nous cherchons à faire une différence dans la vie des gens en aidant les familles à atteindre leurs objectifs, en soutenant les contributions uniques de nos associés et en renforçant les collectivités en prenant soin de notre planète et en soutenant les organismes nationaux et locaux afin qu’ils puissent avoir une incidence significative sur le monde.
Stratégies de placement axées sur le momentum? Non, merci. Ingénierie financière? Non plus. Couverture? Ventes à découvert? Options? Non, pas ici.
Depuis notre création, nous avons adopté une vision à long terme de la réussite en nous concentrant sur les besoins des clients, et non sur les objectifs de la société ou des quotas de production, car nous savons que le succès qui dure ne repose pas sur une vision à court terme. À mesure que nous évoluons en vue d’offrir des conseils axés sur les objectifs, en collaborant avec nos clients tout au long de leur vie, notre modèle d’affaires axé sur le client reste stable, mais n’est pas statique. Soutenu par la profondeur des analyses, les technologies intégrées et les vastes ressources de notre siège social, notre modèle d’affaires soutient non seulement le changement, mais il le nourrit. Une philosophie axée sur le client qui constitue notre fondement et notre avenir.
* En Amérique du Nord, Edward Jones compte plus de 5 000 associés au Canada et 48 000 associés aux États-Unis.
** Il y a 800 représentants en services financiers au Canada et 16 000 représentants en services financiers aux États-Unis.
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