Transcription de la vidéo

[Musique]

[Texte] Jennifer Mackie – Représentante en services financiers

[Jennifer] Je travaillais pour une autre entreprise puis j’ai décidé qu’il était temps de chercher quelque chose de différent pour mes clients.

[Texte] Eric Borggard – Représentant en services financiers

[Eric] Nous voulons faire passer notre pratique à un niveau supérieur, et nous croyons avoir trouvé l’endroit tout indiqué pour y arriver.

[Texte] Nick Lalonde – Représentant en services financiers

[Nick] Il est cruellement important de faire ce changement.

[Texte] Propulsez votre pratique au prochain échelon

[Nick] Je vois ma pratique exploser et je crois que c’est en partie en raison du modèle de service d’Edward Jones et des types de produits que nous pouvons offrir à nos clients.

[Jennifer] Nous avons la possibilité d’effectuer des opérations et d’avoir un compte à commission, ou d’ouvrir un compte à honoraires.

[Eric] Je me suis senti très à l’aise avec les plateformes de services-conseils.

[Texte] Équipe en succursale

[Nick] Je pense que l’une des armes secrètes d’Edward Jones réside dans l’administrateur de succursale.

[Eric] La collaboration entre un représentant et un administrateur de succursale peut faire une différence bien plus profonde dans la vie de nos clients.

[Jennifer] Si vous avez un administrateur de succursale dans votre propre bureau, il connaît vos clients aussi bien que vous. Je ne suis pas lié à ce bureau, je peux aller à la découverte d’occasions sans attendre que les clients potentiels se présentent à moi.

[Texte] Une transition adaptée à vos besoins

[Nick] J’ai bénéficié d’un immense soutien. Nous avons un représentant de transition qui vous aide à chaque étape de votre changement d’entreprise.

[Eric] Il se concentre à soutenir vos efforts, il s’assure que nous n’avons pas de soucis de paperasse, il nous aide avec la formation sur les systèmes et il nous laisse essentiellement faire le travail nécessaire pour communiquer avec les clients et tisser des relations.

[Texte] Occasions de leadership

[Jennifer] Ce qui est vraiment emballant avec Edward Jones, c’est que vous n’avez pas à abandonner votre pratique pour exercer un rôle de leadership.

[Eric] On nous donne plus d’occasions de perfectionnement professionnel que partout ailleurs.

[Texte] Le client d’abord

[Jennifer] Je crois que la meilleure chose à faire est de travailler en étroite collaboration avec vos clients pour apprendre à mieux les connaître.

[Eric] Les outils dont nous disposons pour répondre à leurs besoins sont exceptionnels. Nous n’avons reçu que des commentaires positifs de la part de nos clients.

[Texte] Notre culture de collaboration

[Jennifer] C’est la culture d’entreprise qui m’a le plus surpris. Tout le monde était prêt à nous aider, dans notre intégration et dans notre compréhension de l’entreprise.

[Nick] Tous les associés directeurs ont déjà occupé notre poste. Ils connaissent la réalité du métier, et les besoins des clients et des représentants.

[Eric] Le succès chez Edward Jones repose selon moi sur deux ou trois facteurs très importants : l’intégrité, l’honnêteté et l’empathie à l’égard des clients. Autant de qualités que j’ai observées à l’échelle de notre système.

[Nick] À chaque jour de travail chez Edward Jones, j’ai l’impression de faire une énorme différence dans la vie de mes clients.

[Jennifer] J’ai le sentiment que je peux réussir ici. Et j’ai l’impression que je peux attirer les clients avec qui je veux vraiment travailler. Je me sens à l’aise. Je veux progresser et aider ces clients à concrétiser leurs projets.

[Logo] Edward Jones

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