Prix et distinctions
Pour la 23e année consécutive, Edward Jones a été reconnu comme l’une des meilleures sociétés en matière de formation, après avoir été nommé sur la liste des prix de la formation 2023 par le magazine Training. Ce prix récompense les organisations du monde entier qui offrent les programmes d’apprentissage et de perfectionnement les plus réussis. Edward Jones s’est classé au 14e rang, en hausse de 10 points par rapport à l’an dernier. De plus, Edward Jones a reçu le prix des meilleures pratiques pour le programme JonesSpark de la société, un outil interne d’externalisation ouverte visant à mobiliser les partenaires à l’échelle de la société afin de générer des idées et d’établir des priorités dans la recherche de solutions à des défis complexes. « Nous avons l’intention d’investir dans l’apprentissage, le perfectionnement et la croissance de nos 50 000 partenaires », a déclaré Suzan McDaniel, chef des ressources humaines d’Edward Jones. « Qu’il s’agisse de programmes de mentorat et d’observation au poste de travail, ou de nouvelles plateformes d’apprentissage qui aident les partenaires à acquérir des compétences pratiques, notre formation aide tous les partenaires à libérer leur plein potentiel et à servir nos 8 millions de clients, afin de les aider à réaliser ce qui est le plus important pour eux sur le plan financier. » Le processus d’évaluation du prix APEX de la formation tient compte du succès de l’approche globale de la formation de la société. Les critères d’attribution comprennent le programme et la portée de la formation, le budget, le remboursement des frais de scolarité, l’infrastructure et l’exécution, l’évaluation et les ressources humaines. Les programmes de formation novateurs d’Edward Jones cette année comprennent : Prix Apex de la formation 2023 de Training Magazine, publié en février 2023, données en date de septembre 2022, des frais de candidature ont été demandés pour la participation.
Diversité, égalité et inclusion :
Le mentorat fait partie de l’expérience de chaque conseiller en investissement chez Edward Jones. Bien que la société ait toujours été fière de sa culture d’entreprise basée sur la collaboration, un récent sondage confirme l’importance du mentorat pour les conseillers en investissement issus de la diversité. Selon un nouveau sondage d’Edward Jones auprès des participants à sa Conférence sur la diversité, l’équité et l’inclusion, 74 % des répondants ont indiqué que la recherche d’un mentor est le domaine le plus important sur lequel les partenaires issus de la diversité doivent se concentrer en début de carrière.
Edward Jones investit en profondeur dans les relations que ses partenaires entretiennent les uns avec les autres. Cela signifie que les conseillers en investissement, qu’ils soient nouveaux ou en transition, profitent de programmes de mentorat et de formation. Le siège social aide les conseillers en investissement à se perfectionner tout au long de leur vie professionnelle grâce à un soutien et à un mentorat pratiques et personnalisés de la part de leurs collègues conseillers en investissement Edward Jones.
« Pour les professionnels issus de cultures et de milieux plus diversifiés qui envisagent la prochaine étape de leur carrière, Edward Jones est un lieu d’appartenance où ils peuvent s’attendre à un soutien sous forme de mentorat et d’autres ressources nécessaires pour réaliser leur plein potentiel individuel », a déclaré Vanessa Okwuraiwe, directrice.
Grâce à une culture d’encadrement unique, les conseillers en investissement de tous les horizons obtiennent le soutien et la rétroaction dont ils ont besoin de la part de leurs collègues pour bâtir avec succès leur activité.
Jesse Abercrombie, directeur et conseiller en investissement, a profité du mentorat tout au long de sa carrière chez Edward Jones. Il attribue son succès au soutien et à la responsabilisation qu’il a reçus de ses mentors, qu’il s’agisse de conseillers en investissement locaux de sa collectivité qui l’ont aidé à ouvrir une succursale jusqu’aux professionnels de premier plan qui l’ont accompagné dans le développement de son activité. Les mentors issus de la diversité ont été particulièrement importants pour Jesse Abercrombie :
« Lorsque mon activité a pris son envol, ils m’ont appelé pour m’encourager et me dire de continuer. Voir d’autres conseillers en investissement issus de la diversité et prospères a été une source d’inspiration », a déclaré Jesse Abercrombie.
De même, la conseillère en investissement Jasmine Butler a bénéficié directement du mentorat après avoir quitté une carrière dans les ventes pour un fournisseur dans les ressources humaines. Lorsqu’elle cherchait de nouvelles opportunités, Jasmine Butler a déclaré que ce sont les ressources en matière de formation et de mentorat d’Edward Jones qui l’ont motivée à prendre sa décision.
« Les candidats devraient chercher du soutien et du mentorat fournis par la société pour partir du bon pied », affirme Jasmine Butler.
« J’ai bénéficié de l’aide de mentors formels et informels au fur et à mesure que je développais mon activité. »
Jasmine Butler, conseillère financière
Edward Jones comprend que pour offrir une expérience client exceptionnelle, il doit également créer un environnement où les partenaires sont encouragés et peuvent être eux-mêmes. Le mentorat est essentiel à la réussite des conseillers en investissement issus de la diversité chez Edward Jones.
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Occasion de devenir conseiller en investissement :
Au début des années 2000, Helen Rice, qui était une avocate spécialisée dans la planification successorale et la gestion de petites entreprises à Atlanta, menait une carrière florissante. Il ne fait aucun doute qu’elle était très occupée en tant que chef de famille monoparentale avec deux jeunes enfants, mais elle s’en sortait. « Ce qui m’a dynamisée, c’est d’être en mesure d’aider les gens », affirme Helen. Néanmoins, elle était frustrée que sa rémunération ne soit pas directement liée aux résultats obtenus auprès des clients. Et ce mécontentement s’est reflété dans tous les aspects de sa vie. Elle savait qu’elle avait besoin d’un changement. « Je savais que je serais plus heureuse… et plus prospère… dans tous les aspects de ma vie si j’étais je m’accomplissais pleinement dans mon travail. »
Grâce à son réseau professionnel, Helen s’est mise en relation avec un conseiller en investissement Edward Jones. Au cours de leurs conversations, Helen a entendu certains aspects clés de la carrière de cette personne — cette carrière permet de :
En 2013, Helen a parlé avec ses fils et leur a expliqué qu’elle était prête à effectuer ce changement. Ce ne serait pas facile au début, mais ensemble, en tant que famille, avec amour et soutien, elle était convaincue qu’ils seraient tous plus heureux à long terme.
« Edward Jones n’est pas la société de placement habituelle. Nous bénéficions d’un excellent soutien, surtout de la part de nos collègues conseillers. Nous nous soucions vraiment les uns des autres et nous voulons réussir ensemble. »
-Helen Rice Lake, conseillère en investissement
Aujourd’hui, les activités d’Helen prennent de l’ampleur, son actif sous gestion s’élevant à plus de 150 M$ et sa cote d’expérience client dépassant largement les attentes. Elle attribue une grande partie de son succès non seulement à son nouveau choix de carrière, mais encore plus à l’endroit où elle a choisi de travailler. « Edward Jones n’est pas la société de placement habituelle. Nous bénéficions d’un excellent soutien, surtout de la part de nos collègues conseillers. Nous nous soucions vraiment les uns des autres et nous voulons réussir ensemble. Je considère certains de mes collègues de travail comme mes meilleurs amis. En fait, la personne qui a porté un toast à mon mariage est maintenant aussi mon dirigeant régional! »
Et les fils d’Helen? Leurs réflexions sur le parcours professionnel de leur mère peuvent être décrites de la manière suivante. Lorsque Helen les a emmenés à Maui pour leur premier voyage dans le cadre de la prime de voyage Edward Jones, son fils de sept ans a dit : « Maman, j’aime vraiment ton nouvel emploi! »
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Nouveaux représentants en services financiers :
Bob a été ingénieur pendant 20 ans avant de comprendre que l’absence d’occasions de croissance signifiait un changement de carrière. Il s’est toujours intéressé à la planification financière et souhaitait créer une entreprise qu’il pourrait léguer à ses enfants. C’est exactement ce qu’il a réussi à faire chez Edward Jones.
« J’ai obtenu un diplôme en génie et j’ai travaillé comme ingénieur pendant 20 ans. Mon employeur procédait à une réduction d’effectifs et même si je n’ai pas été touché par les coupes, j’étais en quête de changement, car je ne voyais aucune possibilité de perfectionnement. Je m’intéressais aux services financiers et je voulais bâtir une entreprise que je pourrais léguer à mes enfants. C’est ce qui m’a attiré chez Edward Jones.
« J’ai vu une publicité de recrutement de représentants en services financiers dans le Globe and Mail et je me suis joint à l’entreprise en mars 1995. J’ai suivi la formation de représentant en services financiers à St. Louis et j’ai commencé à faire croître ma pratique en juillet 1995. Il s’agissait d’une transition risquée pour moi. Je n’avais pas perdu mon emploi, mais je savais aussi que je pouvais connaître beaucoup de succès en tant que représentant en services financiers. J’ai été surpris d’être embauché même si je n’avais pas d’expérience en services financiers, mais Edward Jones offrait de solides programmes de formation. L’entreprise cherchait avant tout des personnes ayant connu du succès.
« Deux ans et demi plus tard, on m’a demandé de devenir leader régional, car j’avais réussi à faire croître mon entreprise de façon impressionnante. L’année suivante, je suis devenu associé commanditaire, puis commandité en 2001. J’ai quitté mon poste de leader régional en 2012, mais j’ai continué de faire croître ma pratique.
« J’ai trois enfants. Ma fille la plus jeune est diplômée de la Ivey Business School. J’espérais qu’elle prenne la relève, mais elle a préféré devenir naturopathe. Ma fille aînée n’était pas du tout intéressée et mon fils était parti en Corée du Sud pour enseigner l’anglais. Il a ensuite obtenu un diplôme en gestion du sport, mais a plus tard manifesté de l’intérêt envers ma pratique et a obtenu un diplôme en planification financière. Il travaillait pour une autre société financière.
« En 2015, il s’est joint à ma pratique et je lui ai transféré une partie de ma clientèle, dans le cadre d’un plan de partage des actifs. Par la suite, j’ai décidé de passer au régime de transition à la retraite d’Edward Jones, qui m’a permis de transférer ma clientèle à mes successeurs sur une période de deux ans. Notre gérions ensemble un actif assez important au sein de notre succursale. Le régime de transition à la retraite d’Edward Jones nous a permis de décider du nombre de représentants en services financiers avec qui nous souhaitions partager les actifs. J’ai réussi à transférer jusqu’à un tiers de ces actifs à mon fils. Le reste a été transféré à d’autres représentants en services financiers d’Edward Jones de notre communauté.
« La période de transition de deux ans tire à sa fin et je prendrai bientôt ma retraite. C’est le meilleur plan de relève que j’ai vu, car, contrairement à d’autres entreprises, je n’ai pas eu besoin de trouver quelqu’un pour racheter mon portefeuille. Mon rêve s’est réalisé. Mon fils a pris la relève d’une entreprise prospère que j’avais bâtie. C’était une des principales raisons pour lesquelles je m’étais joint à Edward Jones. »
Si vous êtes prêt pour une carrière enrichissante en tant que représentant en services financiers, vous pouvez apprendre davantage sur l’occasion ou trouver un bureau près de chez vous pour communiquer avec un recruteur.
Nouveaux représentants en services financiers :
Andrea Andersen enseignait avant de se joindre à Edward Jones. Animée par une passion pour aider les autres à atteindre leurs objectifs, l’approche centrée sur le client d’Edward Jones lui convenait parfaitement. Avec une jeune famille à élever et de nombreuses priorités, elle savait que des changements s’imposaient pour assurer un meilleur équilibre entre son travail et sa vie personnelle. Le passage à Edward Jones correspondait aux objectifs personnels et professionnels d’Andrea.
« J’enseignais au secondaire, ce qui surprend souvent les gens, car il a fallu faire un grand saut pour devenir représentante en services financiers. Lorsque j’ai décidé de changer de carrière, à 36 ans, j’ai dressé la liste de toutes mes compétences : la planification, la résolution de problèmes et, surtout, l’établissement de relations. La profession de représentante en services financiers figurait parmi celles ayant les meilleures perspectives et lorsque j’ai jeté un coup d’œil aux qualités exigées, j’ai constaté qu’elles correspondaient à mes forces.
« Qu’est-ce qui m’a attirée chez Edward Jones? La priorité accordée au client, le partenariat avec un administrateur de succursale et la possibilité d’être maître de ses journées et de son avenir (j’avais un enfant de six ans à la maison). Je suis une travailleuse acharnée et je savais qu’avec l’excellente formation offerte par Edward Jones, j’y arriverais.
« Il m’a fallu du temps et de l’énergie pour créer la vie que j’ai aujourd’hui. Le modèle privilégie les liens de collaboration à vie pour aider les clients, et nous célébrons régulièrement l’atteinte de leurs objectifs financiers. Mes journées sont enrichissantes et parsemées d’aventures. Je ne pourrais demander mieux.
« Maintenant que je suis directrice au sein de l’entreprise, j’interagis tous les jours avec des personnes qui comptent pour moi – mes clients et collègues – et mon fils veut suivre mes traces. En tant qu’enseignante, je dirigeais mes étudiants vers un avenir inconnu. Pour moi, la meilleure façon d’exercer mon rôle de représentante en services financiers chez Edward Jones consiste à soutenir nos clients pour les voir atteindre leurs objectifs. Au moins, je ne le quitte pas à la fin de l’année scolaire! »
Si vous êtes prêt pour une carrière enrichissante en tant que représentant en services financiers, vous pouvez apprendre davantage sur l’occasion ou trouver un bureau près de chez vous pour communiquer avec un recruteur. Connectez-vous avec Andrea sur LinkedIn.
Nouveaux représentants en services financiers :
Blair Lukan a travaillé dans le domaine des ventes avant de devenir représentant en services financiers chez Edward Jones. Il aimait l’idée de diriger sa propre pratique professionnelle, tout en ayant la possibilité de s’accomplir en dehors du travail et de passer du temps avec sa famille. Le fait de travailler chez Edward Jones lui confère l’autonomie et les moyens d’agir qu’il recherchait.
« J’ai opéré un changement de carrière. Avant de me joindre à Edward Jones, je travaillais dans le domaine des ventes. Un jour, mon employeur m’a convoqué à une réunion pour discuter de ma rémunération. J’ai quitté la rencontre déçu, sachant que tous les efforts que je pouvais mettre dans mon travail ne me permettraient pas ultimement de maîtriser mon destin. J’ai commencé à réfléchir à mon avenir professionnel, ce qui m’a mené chez Edward Jones.
« Mes recherches sur l’entreprise m’ont permis de comprendre que je pouvais prendre ma destinée en mes mains, que je serais rémunéré pour mes efforts, que j’aurais mon nom sur la porte de mon bureau et que la responsabilité de bâtir ma pratique me revenait. L’autre avantage important résidait dans le fait que je pourrais rester au même endroit longtemps. Chez mon ancien employeur, pour être promu, il fallait déménager. C’est pourquoi en 2004 je me suis joint à Edward Jones.
« Qu’est-ce qui distingue Edward Jones? Premièrement, la souplesse. Le rôle de représentant en services financiers me permet d’accomplir beaucoup d’activités autres que professionnelles. Par exemple, j’ai ouvert une section de Business Networking International (BNI) à Saskatoon, une formidable occasion de réseautage personnel et d’affaires pour ses membres. Je suis également père de trois garçons qui participent activement au football et je n’ai raté que quelques-unes de leurs nombreuses pratiques et parties au fil des ans.
« Deuxièmement, les occasions de développement en matière de leadership. Il y a six mois, on m’a demandé d’assumer un rôle de leader régional. Edward Jones offre des formations de leadership extraordinaires. L’entreprise investit beaucoup dans les associés individuels qui veulent évoluer. J’aime parler de « laboratoire du rendement humain ». Au fil des ans, j’ai constaté que l’entreprise sait repérer les collaborateurs individuels ayant un potentiel sur le plan du leadership et les aide à se perfectionner. L’entreprise consacre du temps à la formation et à l’accompagnement, et offre de nombreuses ressources pour soutenir votre perfectionnement au moyen de divers programmes. Dans le cadre de mes responsabilités de leadership régional, j’ai l’occasion de former de futurs leaders, ce que j’apprécie vraiment.
« J’ai toujours voulu réussir. J’étais en quête d’indépendance, et je voulais gagner ma vie et avoir la liberté de créer. La découverte de cette facette du développement du leadership a été une surprise. Je ne peux pas m’imaginer travailler ailleurs. Chaque journée de travail m’emballe. »
Si vous êtes prêt pour une carrière enrichissante en tant que représentant en services financiers, vous pouvez apprendre davantage sur l’occasion ou présenter votre candidature dès maintenant. Connectez-vous avec Blair sur LinkedIn.
New Financial Advisor:
We’ve all heard the expression, “The customer is always right.” The phrase is an excellent reminder to always keep customer service in mind, even if you don’t work with the public. Consistent and courteous customer service is a soft skill that’s becoming increasingly vital to the workplace, as the demand for more personal service continues growing. Take a look at a few reasons why.
It builds trust
Even if you don’t work in retail or the food industry, you still have customers. Those who interact with you daily, from your colleagues to your leaders, are customers of your personal brand and your professional offerings. By providing them with a pleasant experience every time you work with them, it builds trust in your name, meaning more people will rely on you for future tasks.
It builds reputation
People rarely forget a negative customer service experience. However, the same applies for a particularly exceptional experience. If you’re working with outside vendors or a partner agency, your words and actions are a reflection of your company’s brand as much as your own. Going the extra mile by adding a please and thank you, or following up without being asked shows others that you care and adds to your company’s reputation.
It reduces friction
When everyone works to create a positive experience, it creates empathy for one another and reduces the number of conflicts in the office. When your colleagues or partners know you practice strong customer service, they’ll feel more comfortable bringing their issues to you for resolution. This allows problems to be solved more quickly.
Whether or not providing excellent customer service is in your job description, it’s important to keep these principles in mind. Creating a better service experience will enrich your brand and may even lead to new professional opportunities in the future.
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Nouveaux représentants en services financiers :
Une nouvelle année s’amorce et pourquoi ne pas saisir l’occasion pour procéder à des changements et rehausser votre satisfaction au travail tout en exploitant votre potentiel de carrière? Au fil de votre évolution professionnelle, vous avez peut-être ressenti les inconvénients de travailler dans un espace cloisonné. Vous offrez un rendement élevé et estimez que vous méritez votre espace.
Chez Edward Jones, nous sommes d’accord. Nos représentants en services financiers exercent leurs activités à partir de leur propre succursale, dans les quartiers qu’ils desservent. Cette structure offre de nombreux avantages par rapport à la vie de bureau traditionnelle, notamment :
Autonomie
Nous vous faisons confiance pour définir votre horaire, tisser des relations avec les clients, offrir un service exceptionnel et diriger votre succursale. Vous décidez de la meilleure façon de servir vos clients et votre communauté.
Collaboration et NON-concurrence
l’indépendance des succursales favorise la collaboration entre le représentant en services financiers, l’administrateur de succursale qui fournit des services de soutien essentiels, et les autres homologues du réseau du représentant en services financiers. L’objectif consiste à servir les clients avec le soutien complet d’une gamme de ressources. La seule limite est votre propre ambition.
Variété
Fini la monotonie. Un jour vous travaillez efficacement au bureau, tandis que le lendemain ou la veille, vous êtes à l’extérieur, en train d’apprendre à connaître vos clients actuels et potentiels. Vous n’êtes plus enchaîné à votre espace cloisonné et pouvez créer une journée de travail aussi intéressante que vous le souhaitez.
Êtes-vous prêt à explorer l’occasion Edward Jones? Commencez ici.
Nouveaux représentants en services financiers :
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Jennifer Heal était directrice de comptes nationale dans le secteur manufacturier avant d’opter pour une carrière de représentante en services financiers. Elle souhaitait saisir l’occasion pour utiliser ses compétences de vente et offrir des services plus pertinents et personnalisés à ses clients.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans la gestion des finances de vos clients?
« Cet aspect est très important pour les gens. Pour mes clients, il s’agit des études de leurs enfants, de l’organisation du mariage de leur fils ou de leur fille, ou de la retraite. Le rôle de représentant en services financiers a beaucoup plus d’importance. »
Selon vous, quelles sont les qualités qui favorisent la réussite d’un représentant en services financiers?
« Vous devez communiquer habilement, être à l’écoute et être prêt à formuler des recommandations en fonction des sujets dont vous parlent les clients. Il faut travailler fort et être motivé. Personne ne vous surveille pour vous dire quoi faire, alors vous devez être autonome pour définir vous-même les prochaines étapes. »
Quels conseils pouvez-vous donner à quelqu’un qui a de l’expérience dans le domaine des ventes et qui envisage une carrière de représentant en services financiers?
« Il n’est pas nécessaire d’avoir de l’expérience en finance. Certains ont de l’expérience en vente, mais d’autres étaient enseignants ou ingénieurs. Je pense que tant que vous êtes prêt à travailler fort et que vous avez la résilience nécessaire pour traverser les périodes difficiles, vous pourrez réussir. »
Vous songez à effectuer un changement de carrière? Voyez comment vos compétences de vente peuvent soutenir une nouvelle carrière en tant que représentant en services financiers et en quoi le risque de changement de carrière est somme toute limité.
Nouveaux représentants en services financiers :
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Mark Audet a travaillé comme directeur de l’analyse dans le secteur bancaire avant de faire un changement de carrière et de devenir représentant en services financiers chez Edward Jones. Il aimait l’idée de diriger sa propre pratique et d’être en mesure de maîtriser sa réussite à long terme, tant sur le plan professionnel que personnel. Le fait de travailler chez Edward Jones lui confère l’autonomie et les moyens d’agir qu’il recherchait.
Quels sont les facteurs qui vous ont incité à envisager un changement de carrière?
« Je me suis surtout rendu compte que je consacrais de très nombreuses heures à mon travail, mais que cela n’avait pas vraiment d’incidence positive sur ma famille. Ce n’était pas l’équilibre travail-vie personnelle que je souhaitais à long terme. »
Quelles étaient vos premières hésitations avant de commencer à travailler comme représentant en services financiers?
« Sur le plan du revenu : savoir que toute baisse aurait pu se traduire par un changement de mode de vie pour ma famille. Mais je me suis plutôt concentré sur le potentiel à long terme. Ce potentiel illimité constituait un avantage important. »
À quoi peut s’attendre un nouveau représentant en services financiers au cours de sa première année?
« Il n’est pas facile de démarrer une entreprise et personne ne devrait affirmer le contraire. Lorsque vous vous engagez, sachez que de nombreuses années de travail acharné vous attendent. Tout est dans les chiffres. Si vous êtes motivé et tissez les liens appropriés, vous pouvez connaître le succès. »
Vous songez à effectuer un changement de carrière? Voyez comment vos compétences d’affaires vous épauleront dans une nouvelle carrière en tant que représentant en services financiers et en quoi le risque professionnel est somme toute limité.
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Edward Jones souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et est déterminé à promouvoir une culture d’intégration. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre de votre demande d’emploi ou pendant votre emploi, veuillez communiquer avec nous au 1 866 788-4979. Nous croyons que la diversité des idées, des points de vue et des perspectives favorise la croissance de l’entreprise. Au Québec, nos représentants en services financiers sont désignés sous le nom de conseillers en investissement.