Rentrer au bercail : le retour de Blaine chez Edward Jones

« Edward Jones était le seul cabinet de services financiers que je connaissais qui se souciait véritablement des gens, comme le veut l’une de ses valeurs fondamentales, et je souhaitais retourner travailler dans un milieu qui cultive et valorise les relations humaines. » – Blaine Johnston

Blaine Johnston a commencé sa carrière chez Edward Jones et, après avoir travaillé quelques années dans d’autres sociétés de services financiers, est rentré au bercail. Pourquoi? Parce qu’au fil de décennies de changements sur les marchés, Edward Jones est demeuré fidèle à ses valeurs fondamentales de service à la clientèle et de reconnaissance des employés. Voici son histoire…

J’ai entamé ma carrière dans les services financiers chez Edward Jones alors que j’étais dans la vingtaine. Tout avait bien commencé pour moi dans ce cabinet, mais la vie m’a conduit à quitter la collectivité où j’habitais pour prendre un nouveau départ.

Je suis parti en bons termes avec mes supérieurs; mon responsable régional m’a même recommandé à un poste lié aux services de gros dans un autre cabinet. J’ai finalement abouti dans une société d’investissement privé à Kamloops, en Colombie-Britannique, où j’ai passé les 13 années suivantes à bâtir des portefeuilles pour des clients fortunés.

En 2018, je suis revenu chez Edward Jones. J’étais devenu insatisfait du service que j’offrais chez mon autre employeur; je ne réussissais pas à consacrer à chaque client le temps qu’il méritait. Je me suis alors rendu compte que la relation client-conseiller s’était détériorée partout dans notre secteur. Mon volume d’affaires était immense et en croissance, mais j’avais très peu de soutien administratif. Il devenait impossible d’offrir un service convenable, et très stressant de composer avec la charge de travail. J’avais envie d’un cadre où je pourrais être plus efficace pour mes clients tout en étant rémunéré équitablement pour tout mon travail. Je souhaitais retourner travailler dans un milieu qui cultive et valorise les relations humaines.

Je savais que c’était la philosophie d’Edward Jones, mais par curiosité, j’ai passé des entrevues dans plusieurs sociétés pour connaître leurs programmes de transition. J’ai vite constaté que l’offre d’Edward Jones était inégalée. J’ai parlé à ma femme, grande voyageuse, de la possibilité que j’aurais de recevoir une prime du programme de récompenses en voyages, et nous avons convenu qu’Edward Jones était la seule option possible. Ce programme propose vraiment des voyages qu’on ne fait qu’une fois dans sa vie, et les conseillers d’Edward Jones ont la possibilité d’en faire un chaque année.

À mon retour au cabinet, on m’a assigné un spécialiste de la transition et un administrateur de succursale chevronné. Comme je ne connaissais pas les systèmes, l’aide d’un administrateur de succursale m’a été très précieuse. J’ai ainsi pu me concentrer sur mes clients plutôt que sur l’apprentissage de nouvelles technologies, et j’en suis reconnaissant. Je profite maintenant du soutien de deux administrateurs de succursale, et nous servons ensemble plus de 200 ménages, dont 40 % sont d’anciens clients de mon employeur précédent.
Edward Jones est le secret le mieux gardé de notre secteur; je craignais donc que mes anciens clients hésitent à me suivre ici. J’avais tort. La confiance qu’ils m’accordent et les outils et recherches d’Edward Jones ont rendu leur décision facile. Ceux qui ont fait le saut s’en félicitent!

Notre secteur est en constante évolution. Edward Jones s’adapte à toutes les conditions du marché, mais ne déroge jamais à un principe fondamental : se soucier des gens, qu’il s’agisse de clients ou d’associés. C’est, selon moi, ce qui distingue Edward Jones de tous les autres.

Vous recherchez une carrière enrichissante comme conseiller ou conseillère en investissement? Cliquez ici pour en savoir plus sur l’occasion et postuler.